La tutela dei più deboli
La Cooperativa “Solidarietà e vita” è una Cooperativa costituita nell’ Aprile del 2003. In venti anni di attività, la Cooperativa ha sviluppato una valida e articolata organizzazione aziendale affiancata da una validissima schiera di collaboratori e soci che ha permesso il raggiungimento di risultati importanti nell’ambito del terzo settore.
L’attività principale della Cooperativa consiste nell’erogazione di servizi socio-sanitari ed assistenziali verso le fasce più deboli della società e in particolare verso i soggetti affetti da disabilità fisica e psichica.
Fra i servizi gestiti ed offerti dalla società vi sono anche servizi agli anziani e ai minori. L’eterogeneità delle prestazioni erogate è stata possibile grazie all’estrema specializzazione e continua formazione del personale in forza alla Cooperativa oltre a un’ attenta e programmata diversificazione delle competenze fra i soci. La qualità del lavoro e dei risultati ottenuti sono testimoniati da valori di efficacia ed efficienza monitorati da indicatori testati e standardizzati.
Le aree operative
La Sede Legale e operativa è a Pineto (TE), una ulteriore Sede Operativa è a Teramo. Principalmente gestiamo servizi presso enti pubblici strutturalmente differenti quali Regioni, Comuni, Zone d’ ambito, ASL, Società Culturali, Associazioni di volontariato, IPAB ecc., garantendo la creazione di una rete di servizi fitta e stretta con la quale la Cooperativa opera elasticamente sul tutto il territorio nazionale.
Solidarietà in numeri
La Cooperativa “Solidarietà e vita” prevede un’organizzazione diversificata, organizzata per progetti ed aree di competenza. Ogni singola unità progettuale della Cooperativa gode di una ampia autonomia funzionale. Ciò rende il sistema più flessibile e gli consente di adeguarsi meglio alle esigenze dell’utenza.
Qualità certificata
Al fine di evitare riscontri autoreferenziali che facessero del nostro lavoro e del nostro servizio offerto un discorso chiuso e circolare abbiamo deciso di certificare la Cooperativa.
La prima certificazione è stata ottenuta nel Luglio del 2005 e mantenuta negli anni successivi. I principi su cui la politica della qualità si basa e che la Cooperativa ha fatto propri sono:
- L’obiettivo primario della nostra Organizzazione è perseguire e garantire nel tempo la soddisfazione del Cliente, grazie all’erogazione di un servizio affidabile e sempre migliore.
- Il coinvolgimento per gli obiettivi della qualità, di tutti i collaboratori;
- Il servizio deve essere conforme ai requisiti specificati dal Cliente;
- La riduzione delle non conformità e dei costi della non qualità;
- Migliorare le prestazioni dei propri fornitori per rispondere al meglio alle esigenze del Cliente;
- Monitorare la soddisfazione del Cliente e le sue attese latenti;
- Stimolare tutte le risorse verso il miglioramento continuo con proposte, idee, suggerimenti ed ogni forma di collaborazione;
- Rispetto di tutte le norme vigenti.
La tutela dei più deboli
Per l’applicazione dei principi menzionati sopra la Cooperativa ha definito alcuni punti da seguire:
Coinvolge nel modo più ampio possibile tutti i collaboratori;
Favorisce le nuove idee e le proposte migliorative;
Fa sì che ogni responsabile coordini i propri collabora-tori, indirizzandoli verso il miglioramento continuo;
Segue costantemente l’avanzamento dei progressi dell’organizzazione verso la qualità ed i risultati ottenuti;
Attua il miglioramento professionale e culturale delle singole risorse a tutti i livelli tramite un Piano di Formazione/informazione volto all’effettiva crescita;
Definisce e mette in atto piani di miglioramento che coinvolgono tutti in cui sono individuati per ogni obiettivo, gli interventi, i responsabili dell’intervento, i tempi di esecuzione ed i relativi costi;
Conferisce ampi poteri al suo rappresentante per assicurare l’implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità.
